Políticas de Devoluciones y Reembolsos
En Extraherbos, nos esforzamos por asegurar la completa satisfacción de nuestras y nuestros clientes. Entendemos que a veces es posible que necesites devolver un producto. A continuación, encontrarás nuestra política de devolución y reembolso, diseñada para ser lo más justa y transparente posible.
Política de Devolución
- Plazo de Devolución: Las y los clientes pueden devolver los productos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.
- Condición del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su empaque original.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido y detalles del producto. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío de retorno.
Excepciones
- Artículos en Oferta: Los artículos en oferta o descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución, que serán comunicadas en el momento de la compra.
Reembolsos
- Revisión del Producto: Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu devolución. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Proceso de Reembolso: Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Por favor, ten en cuenta que pueden pasar algunos días hábiles para que el monto se refleje en tu cuenta.
Cambios
- Defectos o Daños: En caso de que recibas un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros de inmediato para una solución. Podemos ofrecer un cambio o reembolso completo, dependiendo de tu preferencia.
Contacto
Para más información sobre cómo realizar una devolución, o si tienes preguntas sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a través de marketing@extraherbos.com o nuestro número de atención al cliente 6674312745.
¡En Extraherbos, tu satisfacción es nuestra prioridad!